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十大网赌网站便民服务措施


为更好地执行落实广西卫生计生委便民措施,进一步提高医院的服务质量,给病人创造一个幽雅舒适的就医环境,切实让患者感受到医院的温馨和便捷。医院决定在便民服务中开展以下便民服务具体措施:

1.门诊部一楼、二楼、三楼、四楼候诊区设置咨询服务台, 配备导诊员,设立咨询服务电话0770-3299123,提供就诊咨询服务,并开设导医服务项目及预约挂号,方便患者就医,对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。

2.实行院长接待日制度,每周四上午安排一位院领导接待患者(家属),受理患者投诉并处理主要事务。

3.门诊部大厅设置医院专家一览表、就医指南(电子屏幕)、门诊专家座诊时间(电子屏幕),以便患者选择专家挂号就诊。

4.设置醒目的门诊患者就诊程序图、门诊楼层分布图。

 5.门诊部、病区设置各科室位置分布图,各种导医标识规范、明显、准确。为了方便患者双休日节假日就医,医院双休日节假日开设综合门诊。

6.为减少患者来回排队现象,医院实行药品划价、收费一条龙服务,增加收费、发药窗口,减少患者等候时间。

7.必检项目事先须与患者讲明,费用较高的医疗设备检查须征求病人意见;
收费处备有零钱找零,为老年人提供老花镜。

8.门诊一楼至四楼候诊区免费提供开水及一次性,方便患者饮用,并为行动不便的患者提供轮椅及担架车设候诊椅,方便患者候诊。

9.病房内设立便民袋,内装针线、信纸、信封等,为患者提供免费服务。为新入院患者提供住院指南,使其了解服务内容,配合医务人员治疗,让患者明明白白看病
    10.开辟“生命绿色通道”,急诊科实行24小时急诊(电话120),急诊危重患者边抢救边办理入院手续, 院内急会诊15分钟到位;“产科绿色通道”和热线电话为:3299063。
   11.残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者优先安排就诊、检查、收费;新生儿到预防保健科体检免挂号费;开设免费“孕妇学校”,对孕产妇开展健康教育知识宣教

12.为方便患者疾病证明书盖章,疾病证明书盖章设在门诊六楼医务科电话:0770-3299005
  13.全体医务人员实行挂牌上岗,接受社会公众监督。

14.建立高效投诉机制,公布投诉电话(电话:0770-3299005),设立投诉意见箱,向社会各界聘请监督员,定期召开工休座谈会,利用各种形式接受社会监督。
    15.各病区设健康教育专栏,为广大患者提供各科常见疾病的防治、护理知识。

16.医技科室在规定的时间内完成各种检查和化验急诊检查项目,在限时内发放患者的检查报告单。
   17.公布主要收费项目价格(电子屏幕),实行住院病人费用清单制,增加收费透明度,在住院部大厅设查询收费系统(电子触摸屏)。
    18.装备数码电视监控系统,保卫科实行24小时不间断巡逻制度,及时发现各种损害患者生命财产的情况,为广大患者提供安全的就医环境。



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